Gwarancja podstawowa

• Każde urządzenie zakupione w naszym sklepie posiada 12-miesięczną gwarancję.
• Istnieje możliwość przedłużenia gwarancji podstawowej do 2, 3, a nawet 5 lat.
• Reklamacja w ramach gwarancji podstawowej realizowana jest przez nasz serwis maksymalnie do 14 dni od momentu dostarczenia do nas urządzenia. W praktyce jest to zazwyczaj 7 dni. Po zgłoszeniu usterki otrzymują Państwo wiadomość zwrotną z indywidualnym numerem reklamacji oraz adres, na który należy wysłać uszkodzony sprzęt. O zrealizowaniu zgłoszenia i odesłaniu sprawnego urządzenia informujemy mailowo lub telefonicznie.
• Formularz reklamacyjny dostępny jest tutaj: Formularz reklamacyjny

Gwarancja rozszerzona Netacct

• Jest to opcja przeznaczona dla każdego kto chce czuć się naprawdę bezpiecznie przez cały okres obowiązywania gwarancji.
• Istnieje możliwość zakupu gwarancji rozszerzonej na rok, 2, 3, a nawet 5 lat.
• Rozszerzona gwarancja to przede wszystkim diagnostyka, eliminacja awarii i wymiana urządzenia na następny dzień roboczy, tzw. NBD (Next Business Day).
• Przez cały okres trwania rozszerzonej gwarancji zapewniamy konsultacje techniczne z naszym zespołem inżynierów, który w przypadku awarii, szybko i sprawnie podejmie decyzję o wymianie sprzętu lub pomoże rozwiązać problem z konfiguracją. Bezpośredni kontakt znacznie przyspiesza ten proces.
• Awarię można zgłosić poprzez formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie, mailowo lub telefonicznie.
• Realizacja gwarancji rozszerzonej NetAcct oraz usług bezpośrednio z nią związanych odbywa się w dni robocze od godziny 8:00 do 16:00.