Warranty

Ми пропонуємо два види гарантії

Основна гарантія

• Кожен пристрій, придбаний у нашому магазині, має 12-місячну гарантію.
• Є можливість продовжити базову гарантію до 2, 3 або навіть 5 років.
• Скарги за основною гарантією обробляються нашим сервісом до 14 днів з моменту доставки пристрою. На практиці зазвичай це 7 днів. Після повідомлення про дефект ви отримаєте повідомлення про повернення з індивідуальним номером рекламації та адресою, за якою потрібно надіслати пошкоджене обладнання. Після виконання робіт по усуненню недоліків та поверненню працездатного пристрою ми повідомимо Вас електронною поштою або по телефону.
• Форма скарги доступна тут:  Форма скарги

Розширена гарантія Netacct ( Дійсне тільки на території Польщі)

• Ця опція призначена для всіх, хто хоче відчувати себе в безпеці протягом гарантійного терміну.
• Є можливість придбати розширену гарантію на рік, 2, 3 або навіть 5 років.
• Розширена гарантія – це насамперед діагностика, усунення несправностей та заміна пристрою на наступний робочий день, т.зв. NBD (Next Business Day).
• Протягом усього терміну розширеної гарантії ми надаємо технічні консультації з нашою командою інженерів, які в разі поломки швидко та якісно приймуть рішення про заміну обладнання або допоможуть вирішити проблему конфігурації. Безпосередній контакт значно прискорює цей процес. Повідомити про несправність можна за допомогою форми скарги, доступної на нашому веб-сайті, електронною поштою або по телефону.
• Реалізація розширеної гарантії та супутніх послуг NetAcct відбувається в робочі дні з 8:00 до 16:00.