Потребуєте технічної підтримки для придбаних пристроїв?

Наша послуга NETACCT, надає прямий доступ до технічної підтримки COMEL та технічних консультацій з командою інженерів.
Якщо обладнання вийшло з ладу, ми замінимо його наступного робочого дня. Ми також пропонуємо послуги, з налаштування та встановлення програмного забезпечення в замовника.
Дві послуги незалежна одна від одної. Це означає, що ви можете придбати пакет NETACCT окремо, або послугу впровадження, або повний пакет.
У цьому варіанті ми налаштуємо придбані пристрої, потім протягом усього періоду підтримки NETACCT надамо технічну підтримку.
Нижче описане коротке порівняння базової та розширеної гарантії.

 

Гарантія базова :

Кожен товар, придбаний в нашому магазині, забезпечений гарантією, терміном 12 місяців . Існує також можливість продовжити базову гарантію до 2, 3 або 5 -ти років.

Акт рекламації розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

Після повідомлення про дефект ви отримаєте відповідне повідомлення з індивідуальним номером рекламації та адресою, на яку слід надіслати пошкоджене обладнання.

Інформацію про результати розгляду скарги або про відправлення справного пристрою, повідомимо вас електронною поштою або телефоном.

Скачати і заповнити бланк рекламації: https://sklep.comel-it.com/Contact?t=r.




Гарантія розширена NetAcct™ :

Гарантія розширена дає можливість покупцеві, отримати додатковий сервіс, протягом гарантійного періоду.

Вона є платною послугою, термін дії становить рік, 2, 3 навіть 5 років.

Розширена гарантія - це в першу чергу діагностика, усунення несправностей та заміна пристрою на наступний робочий день, так званий NBD (Next Business Day).

Протягом згаданого гарантійного терміну, проводимо технічні консультації з нашими інженерами, які у випадку несправності швидко та ефективно приймуть рішення щодо заміни чи усунення проблеми, пов'язаної з конфігурацією обладнання. Прямий контакт з нами значно пришвидшує цей процес.

Інформацію про несправність, котра виникла з комп'ютерною технікою придбаною в нашій компанії, можна повідомити, заповнивши формуляр скарги наявний на нашому веб-сайті, електронною поштою або телефоном.

Реалізація розширеної гарантії та надання інших послуг відбувається у робочі дні з 8:00 до 16:00.




Залиште ваш коментар