CZĘSTE PYTANIA
Jak dodać kontrakt Cisco SmartNet do swojego konta w Cisco?
- Wchodzimy na stronę https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit-entitlement.do?Tab=3 (jeśli nie jesteśmy zalogowani, należy się zalogować)
- W zależności od języka profilu klikamy na niebieski przycisk Udziel Dostępu / Add Access
- Wybieramy o jaki typ dostępu wnioskujemy, zwykle jest to drugi punkt „Tworzenie zgłoszeń TAC i RMA, pobieranie oprogramowania, narzędzia pomocy technicznej i uprawniona zawartość w witrynie Cisco.com”, i klikamy poniżej na niebieski przycisk Przejdź
- Następnie wybieramy drugi punkt Konkretne umowy / Specific Contracts i w pierwszym polu wpisujemy numer kontraktu, a następnie na dole klikamy Wyślij
- Przypisanie kontraktu powinno potrwać nie więcej niż 24 godziny. Aby sprawdzić aktywne kontrakty należy wejść na stronę https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit-entitlement.do?Tab=3 i w zakładce Your Current Access widzimy aktywne kontrakty SmartNet
Jak wygenerować licencję z otrzymanego pliku PDF z kluczem Product Authorization Key (PAK), aby móc wgrać ją na urządzenie?
- Wchodzimy na stronę https://slexui.cloudapps.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Quickstart (jeśli nie jesteśmy zalogowani, należy się zalogować)
- W okienku które wyskoczyło, klikamy na „All license for IMIĘ NAZWISKO” i za chwile na stronie pojawi się tabela
- Następnie w tej tabeli klikamy na Add New PAKs/Tokens...
- W oknie, które wyskoczyło, w polu „Enter PAK or Token Id:” wpisujemy nasz Product Authorization Key (PAK) z pliku PDF i klikamy OK
- Licencja powinna się przypisać do naszego konta i powinna być widoczna w tabeli
- Następnie najeżdżamy kursorem na numer PAK licencji, którą chcemy wygenerować i powinna pokazać się niebieska strzałeczka – klikamy na nią, i klikamy Get Licenses...
- W wyświetlonym oknie klikamy Next
- Następnie należy wybrać czy PAK dotyczy urządzenia fizycznego czy wirtualnego (zwykle fizycznego) i poniżej wpisujemy numer seryjny urządzenia, na którym licencja ma być zainstalowana
- Na koniec wpisujemy email, na który ma przyjść plik z wygenerowaną licencją, wybieramy użytkownika końcowego, zaznaczamy, że akceptujemy warunki umowy licencyjnej i klikamy na przycisk Submit
- Na ekranie zostanie wyświetlone okno potwierdzające wysłanie licencji. Licencja powinna przyjść na wskazanego maila do 30 minut
Co to znaczy sprzęt refabrykowany?
Jest to sprzęt który został kompleksowo przetestowany oraz odmalowany przez co jego stan wizualny jak i techniczny nie wzbudza zastrzeżeń. Dodatkowo każdy refabrykowany sprzęt posiada 12 miesięczną gwarancję z możliwością przedłużenia.
Czy można u Państwa skorzystać z pomocy technicznej?
Tak udzielamy drobnego posprzedażowego wsparcia technicznego na zakupione przedmioty
Czy istnieje możliwość zakupienia pełnego wsparcia technicznego wraz z wymianą Next Business Day?
Tak na każdy zakupiony przedmiot można wykupić wsparcie techniczne Netacct, dzięki któremu mają Państwo bezpośredni kontakt z naszym zespołem inżynierów oraz zapewnioną wymianę następnego dnia roboczego oraz sprzęt zastępczy. Takie wsparcie można kupić na okres od jednego do pięciu lat.
Jaką gwarancję udzielacie na urządzenia?
Udzielamy 12 miesięcznej gwarancji na urządzenia
Czy można wydłużyć gwarancję?
Tak można ją wydłużyć do do 3 Lub 5 lat. Można również zakupić gwarancję wieczystą tzw. Lifetime
Na czym polega gwarancja wieczysta Lifetime?
W przypadku zaprzestania produkcji produktu, wsparcie gwarancyjne Cisco jest ograniczone do pięciu lat od ogłoszenia zaprzestania produkcji.
Jaki jest koszt oraz realizacja przesyłki paletowej?
Koszt przesyłki paletowej, uzależniony jest od wagi przesyłki. Przesyłka o wadze od 50kg do 100kg kosztuję 89 zł netto. Przesyłka o wadze od 100 kg – 200 kg kosztuję 101 zł netto. Jeżeli chodzi o czas realizacji wysyłki paletowej to przewoźnik firma DPD gwarantuje dostarczenie w ciągu 48 godzin, ale zazwyczaj przesyłka jest dostarczona w następny dzień od wysłania.
